Algemene gebruiksvoorwaarden
Versie van 5 augustus 2026
1. Definities en toepasselijk recht
Deze voorwaarden regelen het gebruik van de website oldenpalacesports.be, uitgebaat door STARGAMES S.A., naamloze vennootschap naar Belgisch recht met zetel aan de Avenue des Croix de Guerre 120, 1120 Brussel. De term "speler" verwijst naar elke houder van een account.
Deze website wordt beheerd door STARGAMES S.A. onder de licentie Klasse F1+ (№ 126426) verleend door de Belgische Kansspelcommissie. Deze voorwaarden vallen onder het Belgische recht, in het bijzonder de wet van 7 mei 1999 op de kansspelen en haar uitvoeringsbesluiten.
2. Registratie en account
De registratie is voorbehouden aan natuurlijke personen van minstens 21 jaar, die in België wonen, niet in het EPIS-register zijn opgenomen en niet behoren tot de beroepscategorieën die de wet uitsluit. Elke persoon mag slechts één account bezitten.
De speler staat in voor de juistheid van de verstrekte gegevens. STARGAMES voert een identiteitscontrole (KYC) uit en kan het account schorsen zolang die controle niet is afgerond. De gevraagde documenten beperken zich tot wat de regelgeving vereist.
3. Aanvaarding en weigering van weddenschappen
Een weddenschap geldt als aanvaard wanneer ze met een referentienummer in de accountgeschiedenis verschijnt. STARGAMES kan elke weddenschap vóór de aanvaarding zonder motivering weigeren, met name bij vermoeden van fraude, een kennelijke fout in de odds of overschrijding van de marktlimieten.
De speler mag enkel wedden op evenementen waarvan hij noch het verloop noch de uitslag beïnvloedt. Weddenschappen op een wedstrijd waaraan de speler deelneemt, of waarover hij bevoorrechte kennis heeft, zijn verboden en kunnen op elk moment worden geannuleerd.
4. Regels van de weddenschappen
De regels per sport en per type weddenschap zijn toegankelijk vanaf de pagina van de betrokken markt en maken integraal deel uit van deze voorwaarden. Bij tegenstrijdigheid heeft de specifieke regel voorrang op de algemene regel.
De afhandeling van een weddenschap steunt op de officiële uitslag die de bevoegde federatie of organisator na afloop van de wedstrijd bekendmaakt. Latere beslissingen (beroep, diskwalificatie, retroactief forfait) wijzigen een reeds afgehandelde weddenschap niet, behoudens een invoerfout die ons kan worden toegerekend.
5. Odds en uitbetaling van winsten
De toepasselijke odd is die welke wordt weergegeven op het moment van de aanvaarding van de weddenschap. Winsten worden op het account bijgeschreven zodra het resultaat officieel is bevestigd. Een kennelijke fout in de odds (omwisseling, verkeerde decimaal) laat de annulering van de weddenschap toe met terugbetaling van de inzet.
6. Inzet- en stortingslimieten
De standaard stortingslimiet bedraagt 200 € per week, conform de Belgische regelgeving. De speler kan die op elk moment verlagen met onmiddellijke werking; elke verhoging gaat pas in na een termijn van drie dagen. Wekelijkse inzetlimieten kunnen eveneens vanuit het account worden ingesteld.
7. Stortingen en opnames
Stortingen gebeuren via Bancontact, iDEAL, Belfius, ING, Klarna, paysafecard, Skrill, Neteller, PayPal of overschrijving. Kredietkaarten worden niet aanvaard. Opnames gaan naar een betaalmiddel op naam van de speler, binnen één tot drie werkdagen na validering, voor alle spelers zonder onderscheid. STARGAMES rekent geen kosten aan op opnames; er wordt uitsluitend in euro gewed.
Conform de antiwitwaswetgeving kunnen boven bepaalde drempels bewijsstukken over de herkomst van de fondsen worden gevraagd.
8. Aansprakelijkheid
STARGAMES zet redelijke middelen in om de beschikbaarheid van de website te verzekeren, zonder absolute continuïteit te garanderen. De aansprakelijkheid van STARGAMES is beperkt tot het saldo van het spelersaccount, behalve bij zware of opzettelijke fout. De speler is verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van zijn inloggegevens.
9. Annulering van weddenschappen en fouten
Een afgelast evenement of een evenement dat meer dan 72 uur wordt uitgesteld, leidt tot terugbetaling van de inzetten, behoudens andersluidende specifieke regel. Wordt een reeds begonnen wedstrijd definitief stilgelegd, dan worden enkel de markten afgehandeld waarvan de uitkomst op dat ogenblik vaststond; de overige worden terugbetaald.
Wanneer een markt op basis van een verkeerde uitslag of een technische fout werd afgehandeld, wordt de weddenschap herberekend en het verschil op het account van de speler rechtgezet, zowel naar boven als naar beneden.
10. Zelfuitsluiting en pauze
De speler kan zijn account voor 24 uur, 7 dagen of een maand schorsen vanuit zijn persoonlijke ruimte, of zijn inschrijving in het EPIS-register aanvragen bij de Kansspelcommissie. Tijdens een schorsing is inloggen onmogelijk en wordt geen enkele commerciële communicatie verstuurd.
11. Afsluiting van het account
De speler kan zijn account op elk moment afsluiten via een schriftelijk verzoek aan de klantendienst; het saldo wordt na verificatie teruggestort. STARGAMES kan een account afsluiten bij schending van deze voorwaarden, fraude of een reglementaire verplichting, met teruggave van het saldo behoudens andersluidende beslissing van een overheid.
12. Licentie en regulering
STARGAMES S.A. is geautoriseerd en gereglementeerd door de Belgische Kansspelcommissie, Kantersteen 47, 1000 Brussel. Licentie Klasse F1+ (wedden via internet): № 126426. De weddenschapsservers bevinden zich op Belgisch grondgebied.
13. Promoties en commerciële communicatie
Elke promotie is onderworpen aan bijzondere voorwaarden die de minimale inzet, de in aanmerking komende markten en de geldigheidsduur bepalen; die voorwaarden vullen deze aan. STARGAMES kan een speler van een promotie uitsluiten bij kennelijk misbruik, met name bij systematische dekkingsweddenschappen of meerdere accounts.
Aan een speler in pauze, een zelfuitgesloten speler of een speler in het EPIS-register wordt geen enkele commerciële communicatie gericht. De toestemming voor communicatie kan op elk moment via de accountinstellingen worden ingetrokken, zonder gevolg voor de toegang tot het account zelf.
14. Klachten en geschillen
Elke klacht wordt eerst gericht aan de klantendienst (support@oldenpalacesports.be), die binnen vijf werkdagen antwoordt. Bij gebrek aan akkoord kan de speler zich wenden tot de Belgische Kansspelcommissie. De rechtbanken van Brussel zijn exclusief bevoegd, onverminderd dwingende bevoegdheidsregels.